Die Ordner, die "böse schauen" wurden bestellt, weil man meint, dass man die genau so braucht. Wenn sie am Eingang scannen, kann eben so lange niemand "böse schauen".
Für mehr Scanner, bzw. Eingänge braucht es einfach mehr Personal und das kostet.
Das mit dem Dauerkarten-Eingang hat meiner Erinnerung nach noch nie funktioniert. Hier kann man nur die Tageskarten konsequent weg schicken. Selbst die Tageskarten weiter hinten in der Schlange gehen ja meistens, wenn sie mitbekommen, dass die weiter vorne nicht reinkommen.
Veni, vidi, abii, vicerunt... dann halt auf ein Neues
Konstruktive Umsetzung: Auch wenn einige Löwen Offiziellen hier mitlesen, so biete ich mich an, Matthias Scholze und Andreas Stracke - zu denen ich einen guten Draht habe - anzuschreiben. Das Ganze mit der Bitte um konsequente Nutzung des offiziellen DK-Eingangs exklusiv für DK-Inhaber. Mein Schreiben und eventuelle Antworten würde ich hier posten. Sind noch weitere Aspekte in dem Schreiben erwünscht?
Wenn du sie anschreibt, @Schwede, dann bitte doch auch darum, dass der DK-Eingang ein wenig nach rechts verschoben wird (Flügeltüren sind vorhanden). Dies bewirkt auch die optische Trennung DK / Nicht-DK-Eingang.
Zukunft: die Zeit, von der man spricht, wenn man in der Gegenwart mit einem Problem nicht fertig wird. (Walter Hesselbach) Ist man in kleinen Dingen nicht geduldig, bringt man die großen Vorhaben zum Scheitern. (Konfuzius)
im Forum kam nach dem Spiel gegen Bad Nauheim eine Diskussion um den Einlass der Fans vor Spielbeginn auf. Konkret geht es darum, dass Dauerkarten-Inhaber teilweise sehr lange anstehen mussten, obwohl es offiziell einen Eingang für DK-Inhaber gibt. Dieser wird jedoch nicht als solcher genutzt, sondern es gelangen - wie an jedem anderen Eingang auch - Inhaber von Tageskarten sowie Gästefans darüber normal in die Halle. Dem entsprechend lang ist die Schlange davor. An weniger gut besuchten Spieltagen fällt dies nicht so auf, da man an jedem Eingang nach wenigen Minuten in die Halle kommt. Bei Derbys und anderen gut besuchten Spielen jedoch kommt es zu den beschriebenen langen Wartezeiten. Viele Fans wünschen sich nun, dass es der im DK-Flyer beworbene Eingang ("Eigener Eingang für Dauerkarten-Inhaber") auch gelebt wird und es durch exklusive Nutzung dadurch zu verkürzten Wartezeiten kommt. Das entsprechende Schild ist ja bereits vorhanden, die Ordner müssten jedoch Nicht-DK-Inhaber an die anderen Eingänge verweisen. Auch wurde mehrfach der Wunsch nach einer Verlegung des DK-Eingangs weiter nach rechts geäußert, so dass dieser sich optisch und räumlich mehr von den übrigen Eingängen absetzt. Wir schätzen den direkten Draht zwischen Fans und euch Offiziellen sehr und hoffen auch in dieser Frage zu einem guten Ergebnis zu kommen. Wir würden uns sehr über eine kurze Antwort mit eurer Meinung dazu freuen.
Sicherlich haben manche etwas länger gewartet und es ist einiges schief gelaufen, aber den Eingang jetzt ausschließlich nur für Dauerkarten Inhaber zu nutzen ist in meinen Augen auch nicht richtig. Wie ich finde fehlt hier etwas das Fingerspitzengefühl. Klar wenn sehr viel los ist, sollte der Eingang nur für DK-Besitzer genutzt werden, aber da sollte man auch einfach mal einen weiteren Eingang aufmachen wenn viel los ist. Denn es werden 7000 Leute erwartet, davon gehen ca 1500 an der Seite rein und die restlichen 5500 durch 3 Eingänge verteilt auf der Frontseite. Wenn man von ca 1000 DK-Besitzern ausgeht die einen extra Eingang haben müssen sich immer noch 4500 Zuschauer auf 2 Eingänge verteilen. Davon ist einer der Gästeeingang bei dem es durch stärkere Kontrollen noch länger dauert.
Auf der anderen Seite ist es auch blöd wenn bei Spielen mit wenig Zuschauern der Einlass am DK Eingang super läuft und hier irgendwann gar keiner mehr ansteht, sich die Schlange am "Normalen" Eingang sekündlich verlängert.
Man kann ja vor Spielbeginn durch den Onlineticket verkauf ca abschätzen wieviele Leute kommen und dem entsprechend reagieren. Wie gesagt: Einfach mit etwas Fingerspitzengefühl handeln.
Diese eine Liebe wird nie zu Ende gehn, wann werd ich sie wiedersehen, Oh ich hab solche Sehnsucht, Ich verliere den Verstand...
Zitat von Frankfurter-bubb im Beitrag #30Sicherlich haben manche etwas länger gewartet (...) aber den Eingang jetzt ausschließlich nur für Dauerkarten Inhaber zu nutzen ist in meinen Augen auch nicht richtig.
Zitat von Frankfurter-bubb im Beitrag #30Klar wenn sehr viel los ist, sollte der Eingang nur für DK-Besitzer genutzt werden
ehrlich gesagt erkenne ich deinen Standpunkt nicht
Darüber hinaus bin ich nicht der Meinung, dass es Sache der Ordner sein sollte zu Checken ob Leute von einem Eingang zum anderen verschoben werden sollten (sofern du das mit "Fingerspitzengefühl" meintest. Zumindest weiß ich nicht wer dies sonst entscheiden sollte). Wenn sie sich auf das Abtasten mancher Besucher und das Scannen der Karten konzentrieren, so führt das insgesamt zum schnellstmöglichen Ablauf. Die Leute werden sich schon von alleine auf die Eingänge verteilen wo weniger los ist. Und das Schild "Dauerkarten exklusiv" dürfte auch verständlich genug sein.
Gegen Dresden waren 5.600 Zuschauer in der Halle und ich hatte den Eindruck der Einlass funktionierte tadellos. Ist das richtig?
Waren mehr Türen geöffnet als sonst? Ich weiß nicht wie viele sonst geöffnet sind.
Und könnte es zudem sein, dass es gegen Nauheim deshalb so lange gedauert hat, weil die Ordner angehalten waren die Sicherheitskontrollen etwas genauer zu nehmen?
Dein letzter Punkt ist wohl der Knackpunkt. Das abtasten wird in der Regel nur bei den Derbies vollzogen. Am einfachsten wäre sicherlich, wenn zumindest zu den Derbies oder wenn sonst anhand des Vorverkaufs von vielen Besuchern auszugehen ist, weitere Türen zu öffnen. Dies benötigt natürlich mehr Personal, welches die Löwen als Auftraggeber bezahlen müssen. Ob sich hier was tut, wird man sehen. Im Sinne der Kundenzufriedenheit ist darauf zu hoffen.
Ich bin beim Spiel gegen Nauheim am DK-Eingang nicht abgetastet worden
Ich meine beim Spiel gestern hätte es mal 2 anstatt nur einem Scannermenschen am DK-Eingang gegeben, daher keine nennenswerte Schlange.
. . "There was a time where every city had their own ice gang, and thousands would show up to watch them all duke it out in giant arenas. We aim to bring those days back!"Goalie Ledoux
Beim Spiel gegen Dresden ist auch ein teil der Dresdner Fans durch den DK Eingang rein. Hier sollte die Security einfach besser eingewiesen werden... die Polizei steht an dem Kasseneingang und bemerkt dann, dass Dresdner Fans durch den DK Eingang hineinkommen... dann wurde es den Dresdner untersagt weiter den DK Eingang zu nutzen. (Hier kann es schnell zu Spannungen kommen, was gestern nicht der Fall war) wieso gibt es nicht einfach einen seperaten Eingang für Gäste entweder hinter der Halle oder eben einen Zugang über den Balkon?
Frankfurt / Bremerhaven / Anaheim meine Vereine zum Glück :-)
Weil wir noch keine Drehkreuze wie in Mannheim haben. Solange man für jeden Eingang eine Person mit Scanner hinstellen muss wird die Anzahl der Mitarbeiter oder Scanner der limitierende Punkt sein.
Extra Eingang für Gästefans muß nun wirklich nicht sein. Wir haben doch keine "Arena"... Bei Derbys 2 Türen mehr öffnen und einfach konsequent nur DK in den DK-Eingang reinlassen und das Problem ist gelöst. Wird zwar ein paar Spiele dauern, bis es alle kapiert haben. Aber lesen kann ja wohl jeder!
Grundsätzlich gefällt mir eine unterschiedliche Behandlung von Heim und Gästefans überhaupt nicht. Ich plädiere für alle Türen für Alle. Auch wenn dadurch das Sicherheitsrisiko steigt, würde ich sagen unsere Fanszene im Eishockey ist bis auf ganz wenige Aussnahmen friedlich. Ich finde zum Beispiel, wir fallen Auswärts nie Negativ auf und warum muss ich dann in einen Käfig wie in Dortmund oder durch einen Sondereingang. Ich könnte mir zum Beispiel eine Regelung vorstellen, keine Vorkommnisse gleich Behandlung Eishockeyfan. Vorkommnisse gleich Problemgruppe und dann wird man auch so behandelt. So hat es jedes Fanlager selbst in der Hand auch menschlich behandelt zu werden und wenn man Idioten toleriert muss man auch mit den Auswirkungen leben.
Für einen fairen Umgang unter allen Eishockeyfans!
Zitat von Urlöwe im Beitrag #38Grundsätzlich gefällt mir eine unterschiedliche Behandlung von Heim und Gästefans überhaupt nicht. Ich plädiere für alle Türen für Alle. Auch wenn dadurch das Sicherheitsrisiko steigt, würde ich sagen unsere Fanszene im Eishockey ist bis auf ganz wenige Aussnahmen friedlich. Ich finde zum Beispiel, wir fallen Auswärts nie Negativ auf und warum muss ich dann in einen Käfig wie in Dortmund oder durch einen Sondereingang. Ich könnte mir zum Beispiel eine Regelung vorstellen, keine Vorkommnisse gleich Behandlung Eishockeyfan. Vorkommnisse gleich Problemgruppe und dann wird man auch so behandelt. So hat es jedes Fanlager selbst in der Hand auch menschlich behandelt zu werden und wenn man Idioten toleriert muss man auch mit den Auswirkungen leben.
"Alle Türen für Alle" ist natürlich am besten! Bei den vielen Türen, die wir nur an der "Haupteingangs Seite" haben sind Schlangen dann wohl ausgeschlossen!
Zitat von Schwede im Beitrag #29Meine Mail vom 27.12.2014:
Hallo Andreas, hallo Matthias,
im Forum kam nach dem Spiel gegen Bad Nauheim eine Diskussion um den Einlass der Fans vor Spielbeginn auf. Konkret geht es darum, dass Dauerkarten-Inhaber teilweise sehr lange anstehen mussten, obwohl es offiziell einen Eingang für DK-Inhaber gibt. Dieser wird jedoch nicht als solcher genutzt, sondern es gelangen - wie an jedem anderen Eingang auch - Inhaber von Tageskarten sowie Gästefans darüber normal in die Halle. Dem entsprechend lang ist die Schlange davor. An weniger gut besuchten Spieltagen fällt dies nicht so auf, da man an jedem Eingang nach wenigen Minuten in die Halle kommt. Bei Derbys und anderen gut besuchten Spielen jedoch kommt es zu den beschriebenen langen Wartezeiten. Viele Fans wünschen sich nun, dass es der im DK-Flyer beworbene Eingang ("Eigener Eingang für Dauerkarten-Inhaber") auch gelebt wird und es durch exklusive Nutzung dadurch zu verkürzten Wartezeiten kommt. Das entsprechende Schild ist ja bereits vorhanden, die Ordner müssten jedoch Nicht-DK-Inhaber an die anderen Eingänge verweisen. Auch wurde mehrfach der Wunsch nach einer Verlegung des DK-Eingangs weiter nach rechts geäußert, so dass dieser sich optisch und räumlich mehr von den übrigen Eingängen absetzt. Wir schätzen den direkten Draht zwischen Fans und euch Offiziellen sehr und hoffen auch in dieser Frage zu einem guten Ergebnis zu kommen. Wir würden uns sehr über eine kurze Antwort mit eurer Meinung dazu freuen.
Vielen Dank und beste Grüße
Antwort von Matthias Scholze:
Hallo Christian,
nochmals vielen Dank für Deine Mail und Dein Engagement in dieser Sache.
Wir nehmen uns selbstverständlich der Sach-Thematik und legen ab sofort verstärkten Fokus auf die Einlasssituation, um mögliche Optimierungen zu erarbeiten.
Zunächst einmal wollen wir festhalten, dass unsere DK-Kunden grundsätzlich früher in der Halle gelassen werden (10-15 Minuten vor allen anderen) und wir damit schon ein "Extra" in die Waagschale werfen.
Weiterhin ist uns natürlich auch (wie von Dir angemerkt) aufgefallen, dass dieses "Problem" letztlich vor allem bei den Derbys besteht. Daher haben wir uns entschlossen, beim Derby am 25. Januar einen zusätzlichen Dauerkarten-Inhaber-Eingang bei Block D (wie Dauerkarte) zu schaffen und die Effektivität dieser Maßnahme im Rahmen dieses Spiels zu testen.
Denn eines ist uns allen wohl klar: Wenn der Andrang so groß ist wie bei diesen Top-Spielen, wird es immer eine Herausforderung sein, alle Kunden möglichst schnell in die Halle zu lassen. Umso dankbarer sind wir für Euren Input, durch den wir jetzt die erste Test-Maßnahme ausführen.
Wir bleiben am Pcuk und sind für jedes weitere Feedback dankbar.
Schwede, Danke für Dein Engagement. Ich hatte mich im T&F vs. Rüben auch genau hierüber echauffiert und auch dort gefordert, daß man anstelle dieser hüftsteifen Scanner-Männer doch bitte der Stadt folgendes Invest für Drehkreuze mit eingebautem Scanner abringen sollte. Für erste Informationen, daß drei oder vier solche Kreuze nicht die Welt kosten, kann man sich hier mal umschauen: http://www.drehkreuze24.com/drehsperren Nach kurzer Eingewöhnung, wird es wohl fast ein jeder hinbekommen seinen Barcode an so einen Scanner hinzuhalten. Natürlich braucht es auch weiterhin Aufpasser und, sicher nicht bei den Dauerkarten, aber ansonsten schon, ein Paar kräftige Jungs, die mal einen Blick in manch eine Tasche werfen. Von daher auch kein Arbeitsplatzabbau durch Maschinen, die Menschen ersetzen. Aber diese drei winzigen Moers-Scannerle sind einfach nix für grobe Fäuste von großen Kerlen...
Ich glaube, von den Drehkreuz Idee kann man sich verabschieden: * Die Stadt ist der Eigentümer und warum soll die in die ESH investieren (Stichwort Neues Hallenbad) * Wenn überhaupt Invest, werden die Löwen darauf drängen, die Hardware fürs Internet von der Stadt optimiert/erneuert zu bekommen (Stichwort Sprade TV)
Auch denke ich, mit dem Einsatz von 1-2 zusätzlichen Handscannern und der Schulung des Personals sowie weiterem Einsatz von "Springern" ist der Einlass auch ohne zusätzliche bauliche Veränderung zu optimieren.
Zunächst einmal wollen wir festhalten, dass unsere DK-Kunden grundsätzlich früher in der Halle gelassen werden (10-15 Minuten vor allen anderen) und wir damit schon ein "Extra" in die Waagschale werfen.
LG Matthias
Kann oder will da einer etwas nicht verstehen? Was nutzt mit das frühe öffnen, wenn ich vor lauter Tageskartengäste nicht an die Tür komme?
Auf den Test mit Eingang D bin ich gespannt
Kann der was? Hat der nen Ring? Bronzemedaillengewinner Internationale Schweizer POND Hockey Meisterschaften 2021 Bronzemedaillengewinner Internationale Bayerische POND Hockey Meisterschaften 2023
Ohne vorher schon meckern zu wollen, finde ich die Idee soweit schon problematisch. Mit diesem Eingang ist sicher der gemeint, mit dem auch die VIP-Gäste die Halle betreten. Ich denke gerade den Vip-Gästen will man aber auch einen schnellen Eintritt gewähren ...
Warum nutzt man nicht den ersten Treppenaufgang auf der "VIP-Zeltseite"? Dieser liegt räumlich getrennt von den anderen Eingängen und auch die VIP´s werden nicht beeinflusst! Nebenbei kommen dann DK wie Tagesticketskunden im gleichen Bereich der Halle rein. Meiner Meinung nach die idiale Lösung, auch wenn man ein Einlassteam mehr braucht...
Diesen Zugang habe ich früher sehr gerne benutzt. Leider gibt es diesen nicht mehr.
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Zitat von Karion im Beitrag #44Ohne vorher schon meckern zu wollen, finde ich die Idee soweit schon problematisch. Mit diesem Eingang ist sicher der gemeint, mit dem auch die VIP-Gäste die Halle betreten. Ich denke gerade den Vip-Gästen will man aber auch einen schnellen Eintritt gewähren ...
Warum nutzt man nicht den ersten Treppenaufgang auf der "VIP-Zeltseite"? Dieser liegt räumlich getrennt von den anderen Eingängen und auch die VIP´s werden nicht beeinflusst! Nebenbei kommen dann DK wie Tagesticketskunden im gleichen Bereich der Halle rein. Meiner Meinung nach die idiale Lösung, auch wenn man ein Einlassteam mehr braucht...
Da sehe ich kein Problem:
Die Vip Gäste kommen entweder sehr spät, oder müssen im Vip Bereich Freibier trinken.
Und wenn man 10min vor oder nach Spielbeginn kommt ist kein Normalzahler mehr da!
Sorry OFC, Einspruch! Gerade wenn die Stadt etliche Millionen in den "Komplex" ESH und Spaßbad versenkt, kann man ihr aus der Sammelbestellung für das Bad ein Paar Öcken für den "Gesamt-Komplex" abringen. Muß man nur clever angehen, ich habe da so meine Erfahrungen. Zum zweiten (und das gerne per Schwede und Mail an Scholze & Co.) weitere Handscanner (und Eingänge) erfordern immer weitere Aufwendungen an Personal, die das lommelige Hand-Scannerle in ihren Pranken in Zeitlupe "handhaben". Und die Security geht meines Erachtens aufs Konto der Löwen...20t€ für drei Drehkreuze aber auf Kappe des Eigentümers. Und wer so, wie viele auch ich, in den langen Schlangen gestanden hat, der erkennt, daß der eigentliche Engpaß hierin besteht. (Nach Eingewöhnung allerdings!) Mathe: So ein Scannerkreuz schafft nach Eingewöhnung 30 Personen in der Minute. Macht mit drei Kreuzen 5.400 Personen binnen 60 Minuten. Das schaffen die klobigen Brüder niemals!
Ich als Tageskarten Nutzer benutze immer den Eingang links neben dem Dauerkarten Exklusiv Eingang, dort steht ja kein Schild. Was mich aber z.B. gegen Dresden wieder geärgert hat, dass die Eingänge ganz hinten zeitgleich mit dem DK Eingang geöffnet wurde und dort ALLE reingeassen wurden. Vorne wurde ich jedoch abgewiesen. Ist so auch ein bisschen sinnlos und für mich nicht nachvollziehbar.
Zunächst einmal wollen wir festhalten, dass unsere DK-Kunden grundsätzlich früher in der Halle gelassen werden (10-15 Minuten vor allen anderen) und wir damit schon ein "Extra" in die Waagschale werfen."
Den Grundsatz konnte ich gestern gut beobachten: Die Tür links vom DK-Eingang wurde zeitgleich mit der DK-Tür geöffnet!!!! Lediglich die Landshuter mussten etwas länger warten.
Ich kann mich hier nur den Vorrednern anschließen, wenn ich als DK-Kunde eine Leistung mit gekauft habe, möchte ich sie auch erhalten!
Als Gott die Frauen schuf, versprach er, dass ideale Männer an jeder Ecke zu finden sein werden .... und dann machte er die Erde rund!
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